FAQ
Hieronder vindt je antwoorden op vragen die jij mogelijk ook hebt. Staat jouw vraag er niet bij mail die dan naar info@hopandgrapes.com. Dan zullen we die zo snel mogelijk beantwoorden en eventueel toevoegen aan onderstaande lijst.
Betaal ik ook verzendkosten?
Dat hangt helemaal af van de totaalprijs van je winkelmand. Onder de 100 euro betaal je 12,50 euro verzendkosten. Heeft je winkelmand een waarde van 100 euro of meer dan is de verzending gratis.
Wie vervoert de producten die ik heb besteld?
Dat kunnen verschillende transporteurs zijn, mede afhankelijk van de producten. Dat kan te maken hebben met grootte en gewicht, maar ook met aantallen en moment van leveren. We kiezen zorgvuldig voor ieder product de juiste transporteur die ervoor zorgt dat je spullen op tijd, intact en onbeschadigd aankomen!
Kan ik de status van het transport volgen?
Vanuit de transporteur krijg je altijd een mail gestuurd met daarin de track en trace code of de inschatting van het levermoment. Hier hebben wij geen invloed op wantb dat is geheel afhankelijk van de planning van de transporteur.
Wat is de levertijd?
We versturen producten twee maal per week, op dinsdag en donderdag. Doel is dat er dan de volgende dag geleverd wordt. Het kan natuurlijk altijd iets anders lopen door nationale feestdagen, vakanties of hele drukke periodes. Maar we proberen altijd dit schema aan te houden!
